Politique d’expédition

Bienvenue chez HM Collection, votre boutique en ligne dédiée au mobilier raffiné et aux pièces de décoration d’exception. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente, notamment en ce qui concerne l'expédition de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre notre processus.

Livraison Offerte sur vos Deux Premières Commandes

Pour vous remercier de votre confiance, la livraison est gratuite pour vos deux premières commandes. Après cela, des frais d'expédition standards s'appliqueront, et ils seront calculés lors de la validation de votre panier.

Processus d'Expédition

Nous travaillons avec des partenaires fiables via la plateforme DSers pour traiter et expédier vos commandes directement depuis nos fournisseurs. Cela nous permet de vous proposer des prix compétitifs tout en garantissant une expédition efficace.

1.Traitement de la Commande :

  • Une fois votre commande confirmée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre commande sera expédiée, incluant les informations de suivi.

  • Délais de Livraison :

  • Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 15 jours ouvrables après leur expédition, en fonction de votre localisation en France.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France. Si votre adresse ne se trouve pas dans cette zone, nous ne serons malheureusement pas en mesure de traiter votre commande.

Frais de Livraison

  • Deux premières commandes : Livraison gratuite.
  • Commandes suivantes : Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids, des dimensions des produits et de votre localisation. Les frais seront clairement affichés avant la finalisation de votre achat.

Suivi de Commande

Nous offrons un service de suivi pour toutes les commandes. Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pourrez ainsi suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Colis Retardés ou Perdus

En cas de retard ou de perte de votre colis, veuillez contacter notre service client. Bien que ces situations soient rares, nous travaillerons en étroite collaboration avec DSers et nos partenaires logistiques pour résoudre le problème rapidement.

Taxes et Douanes

Étant donné que nous livrons uniquement en France, aucune taxe douanière ou frais d'importation supplémentaires ne s'appliqueront.

Chez HM Collection, nous nous engageons à ce que vos commandes soient livrées dans les meilleurs délais et en parfait état. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe via email hmcollection.services.clients@gmail.com ou téléphone 07 75 77 03 55 

Merci de nous faire confiance pour vos besoins !